SİPARİŞLER

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra SATIN AL butonuna tıklayınız.

Eğer üye girişi yapmadıysanız üyelik ekranı açılacaktır. Eğer facebook hesabınız varsa   butonuna tıklayarak kolayca giriş yapabilirsiniz. 

Eğer daha önce e-posta adresinizle üye olduysanız, telefon numaranızı veya e-posta adresinizi ve sitemize üye olurken girdiğiniz şifrenizi girerek "Giriş Yap" Butonuna tıklayabilirsiniz. Daha önce üye olmadıysanız ve Facebook hesabınızda yok ise "Hemen Üye Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresinizle kolayca üye olabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra açılan ekranda adres bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Adresinizi girdikten sonra ise ödeme şeklinizi seçmeniz istenecektir. 

Bu sayfaları adım adım ilerleyip "Siparişiniz tamamlandı" yazısını görene kadar devam ediniz. 

Yurt içi siparişlerinizi dilerseniz 0 850 304 38 64 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimizi arayarak verebilirsiniz.

 

Telefon ile nasıl sipariş verebilirim?

Yalnızca teslimat adresi Türkiye olan ve kapıda nakit olarak ödeyeceğiniz siparişlerinizi telefon ile verebilirsiniz. Almak istediğiniz ürünün adını, ürün kodunu ve bedenini not alınız. Sonrasında 0850 304 38 64 numaralı telefondan hafta içi 09:00-22:00 ve Cumartesi  09:00-22:00 - Pazar 11:00 - 22:00 saatleri arasında siparişinizi kolaylıkla verebilirsiniz.  0850`li hatları arama ücreti sabit hatlarla şehir içi aramasına yaklaşık olarak ücretlendirilir. 

009 0 531 555 29 29 müşteri hizmetleri whatsapp destek numaramız üzerinden de mesaj ile sipariş verebilirsiniz. 

 

Kaç Beden Almalıyım?

Normalde kaç beden giyiniyorsanız aynı beden verebilirsiniz, olmadığı takdirde faturası ile gönderirseniz iade yada değişim yapılmaktadır. Beden ölçü tablomuza buradan bakabilirsiniz.

 

Yurt Dışında Yaşıyorum TR bedenleri ile burada ki bedenler aynı mı? 

Ürünlerimizin tümü TR bedenleridir. Beden Tablosu adresine tıklayarak yardım alabilirsiniz.

 

Sepetimde fazla ürün var ne yapmalıyım? 

Sepetim sayfasında iken bir ürünün miktarı istediğiniz sayıdan daha fazla ise, 'Miktar' kısmından istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Eğer ürünü sepetinizden tamamen kaldırmak istiyorsanız, sepetim sayfasında, seçilen ürünlerin en sağında bulunan 'X' işaretine tıklayıp, ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

  

Adresimi nasıl değiştirebilirim?

Türkiye teslimatlı siparişlerinizde ; kayıtlı adreslerde değişiklik işlemi sadece çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılmaktadır. Eğer henüz sipariş vermediyseniz ödeme sayfasında "Teslimat Adresini Değiştir" butonu ile yeni adres ekleyip, siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra değiştirmek isterseniz, sipariş takip bölümünden siparişinizi iptal edip, tekrar doğru adres ile sipariş vermeniz gerekir. Çağrı merkezimizden de yardım alarak değiştirebilirsiniz.

 

Yurt dışı teslimatlı siparişlerinizde; kargonuzun çıkışı yapıldıktan sonra tarafımızdan herhangi bir adres değişikliği söz konusu değildir. Adres değişikliği talebinizi; mail adresinize gelecek olan takip bilgileri ile ilgili kargo şirketini arayarak talep edebilirsiniz. Kargo şirketinin adresi değiştiremediği durumlarda ise, paketiniz bölge dağıtım merkezine geri döner. Çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz durumunda yeni adresiniz alınır ve bölge dağıtım merkezine paketinizin doğru adrese gönderimi için talimat iletilir. Paketiniz dağıtım merkezine ulaşıp, ilgili kayıtlar oluşturulduktan sonra tekrar dağıtıma çıkar ve yeni takip bilgileri kayıtlı mail adresinize gönderilir.

 

Beğendiğim ürün stoklarda var mı?

Tüm stoklarımız sitemizde mevcuttur. Bunun dışında herhangi bir stoğumuz bulunmuyor. 

 

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

Siparişiniz henüz hazırlanmamış ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz. 

 

ÖDEME

 

Yurt Dışında yaşıyorum kapıda ödeme hizmetiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneği Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir. Tüm ülkelerden kredi kartı (Visa - Master - Electron - Maestro - JCB - Diners Club - American Express), Paypal ve banka transferi ile ödeme yapabileceğiniz gibi belirli ülkelerde geçerli ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur. Ayrıca ödeme sayfasında siparişinizin gönderileceği ülkeye göre aşağıdaki ödeme seçenekleri de tarafınıza sunulacaktır.

  

 

ALMANYA       :    PAYPAL, GIROPAY, ENTERCASH, SOFORT, UNIONPAY, KREDİ KARTI. BANKA TRANSFERİ

FRANSA          :    PAYPAL, UNIONPAY, SOFORT, KREDİ KARTI, BANKA TRANSFERİ

HOLLANDA     :    IDEAL, PAYPAL, SOFORT, KREDİ KARTI, BANKA TRANSFERİ

AVUSTURYA   :    EPS, ENTERCASH, SOFORT, PAYPAL, UNIONPAY, KREDİ KARTI, BANKA TRANSFERİ

BELÇİKA         :    MY BANK, BANCONTACT, SOFORT, PAYPAL, UNIONPAY, KREDİ KARTI, PAYPAL, BANKA TRANSFERİ

AMERİKA ve KANADA  :    PAYPAL, KREDİ veya BANKA KARTI (Visa - Master - Electron - Maestro - American Express), BANKA TRANSFERİ

 

Türkiye içinde Ödeme yöntemleri nelerdir?

Türkiye içi siparişlerinizi kapıda ödeme (nakit - kredi kartı) veya kredi kartı ile bahyezen.com üzerinden taksitli olarak sipariş verebilirsiniz. 

 

Taksit seçenekleri nelerdir?

Card Finans, Bonus Card, Axcess ve Maximum kredi kartlarına 9 taksit seçeneğimiz bulunmaktadır.

 

Sitenize Türkiye'den giriş yapıyorum ama para birimim TL değil. 

Eğer daha önce yanlışlıkla para biriminizi değiştirdiyseniz, en üstte sağ tarafta bayrak simgesi mevcut, tıklayarak TL'yi seçebilirsiniz. Eğer TL simgesini göremiyorsanız cihazınıza yüklemiş olduğunuz VPN programından da kaynaklı olabilir. Siparişinizi tamamlarken adres olarak Türkiye adresinizi eklediğinizde düzelmiş olacaktır.